COMPRAS E CADASTRO

Como eu me cadastro no site?

Acesse www.shopcontextura.com e no topo da página à direita, clique na palavra “Entrar”. Em seguida, “Criar Conta”, preencha os dados e clique em “Cadastrar”. Logo aparecerá na tela uma mensagem de boas vindas.

Toda vez que você quiser acessar o seu cadastro, é só clicar em “Entrar” e inserir o seu e-mail e senha.

Como faço para alterar meu e-mail de cadastro?

Não é possível alterar seu e-mail de cadastro. Caso queira cadastrar outro e-mail, você vai ter que fazer um novo cadastro no site.

Como faço pra alterar minha senha de cadastro?

Acesse www.shopcontextura.com. Clique em “Entrar” no topo da página à direita do nosso site, e efetue o seu login inserindo o e-mail e senha. Após, clique em “Minha Conta” e acesse “Alterar Senha”.

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Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Acesse www.shopcontextura.com. Clique em “Entrar” no topo da página à direita do nosso site, e clique em “Esqueceu a Senha?”, após acesse “Recuperar Senha”. Você receberá um e-mail, nele clique em “Recuperar Senha”.

Em seguida você será encaminhado de volta ao nosso site, insira a sua nova senha e clique em “Salvar”.

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Como faço pra mudar meu endereço de entrega?

Acesse www.shopcontextura.com. Clique em “Entrar” no topo da página à direita do nosso site, e efetue o seu login inserindo o e-mail e senha. Após, clique em “Endereços”.

Se o seu novo endereço for na mesma cidade, você pode clicar em “Editar” e alterar o CEP, rua, número e bairro. Entretanto, se for em outra cidade, você terá que clicar em “Remover” e após clique em “Adicionar um endereço Novo”.

OBSERVAÇÃO: Você pode cadastrar mais de um endereço, como por exemplo: endereço residencial, comercial, ou outros e na hora da compra escolher em qual quer que seja feita a entrega.

 

 

O que é cupom de desconto?

Cupom de desconto são códigos promocionais que dão descontos na compra de produtos dentro do site da Contextura. Como consegui-los? Através de crédito quando houver alteração ou troca de pedido ou quando houver alguma promoção acontecendo – avisaremos nas newsletters e nas nossas redes sociais!

Tem valor mínimo de compra?

Claro que não, fique à vontade!

Não recebi ou não encontro meu código de rastreamento. O que fazer?

Você pode consultar seu código de rastreamento de duas formas:

1) Através do e-mail de confirmação de pedido enviado – verifique a sua caixa de spam/lixo eletrônico, caso não esteja encontrando!

2) Diretamente em sua conta no site da Contextura:

Acesse www.shopcontextura.com. Clique em “Entrar” no topo da página à direita do nosso site, e efetue o seu login inserindo o e-mail e senha. Após, clique em “Meus Pedidos” e selecione o pedido que você deseja conferir o código de rastreamento (ele está abaixo do número da nota fiscal).

 

ENTREGAS E FRETE

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Os prazos para entrega dependem do tipo de envio escolhido no momento de finalização da compra. Hoje nós contamos com os serviços do PAC e do Sedex, sendo possível realizar uma previsão de prazo e valor antes do fechamento da sua compra.

LEMBRE: O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento pelo banco.

Qual o valor do frete pra entrega?

Nas compras acima de R$ 250,00 o frete é grátis para todo o Brasil. Nas demais dependerá do tipo de entrega que você optar na hora da compra. Porém, antes do fechamento do pedido é possível visualizar o valor do frete e prazo de entrega.

Se não tiver ninguém para receber o pedido, o que acontece?

Os correios fazem 3 tentativas de entrega. Depois disso, eles deixarão em sua caixa de correio o aviso que existe uma mercadoria na agência de correio mais próxima a sua casa e que estão aguardando você para ir retirá-la.

Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Acesse www.shopcontextura.com. Clique em “Entrar” no topo da página à direita do nosso site, e efetue o seu login inserindo o e-mail e senha. Após, clique em “Meus Pedidos” e acesse “Situação” no pedido que você deseja visualizar o status.

Quais são os tipos de entrega disponíveis?

Disponibilizamos as entregas nos formatos PAC, SEDEX ou E-SEDEX.

OUTROS TÓPICOS

O que é MOIP?

O Moip é uma empresa que oferece meios de pagamentos seguros e convenientes. Fizemos uma parceria com o Moip para oferecer uma solução de pagamentos integrada ao carrinho de compras da loja For Fisher e oferecer mais benefícios. O Moip está diretamente integrado em nossa loja e o comprador pode fazer o pagamento diretamente, oferecendo mais agilidade e segurança nas transações.

O que é SSL Blindado?

Este selo foi criado para gerar segurança ao consumidor, que muitas vezes tem receio de comprar ou navegar em uma página da Internet. Nossa página está encriptada com essa tecnologia, protegendo toda transação de cadastro e compra seja por cartão de crédito ou outra forma de pagamento. SSL é a sigla para Secure Socket Layer (camada de encaixe seguro).

O que é Safe Browsing Google?

É um selo conectado a uma página de diagnóstico fornecida pelo Google que oferece uma camada adicional de segurança e que confirma que a página está livre de conteúdos maliciosos. Para visualizar as informações detalhadas, basta clicar uma vez no ícone do “Safe Browsing Google”.

PAGAMENTOS

Quais são as formas de pagamento?

A for Fisher oferece como formas de pagamento as opções de cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Dinners, Hipercard) ou boleto bancário.

Posso parcelar minhas compras?

Sim! Você pode parcelar suas compras em até 3x sem juros.

Como faço a reimpressão de um boleto?

Acesse www.shopcontextura.com. Clique em “Entrar” no topo da página à direita do nosso site, e efetue o seu login inserindo o e-mail e senha. Após, no link “Meus Pedidos”, você deve clicar em “Ver Produtos” e, em seguida, “Imprimir Boleto”

Lembre: Só é possível reimprimir boletos com data válida. Caso contrário, é necessário fazer outro pedido.

PRODUTOS

Os produtos que estão no e-commerce são os mesmos que estão no showroom?

Sim, todos os produtos expostos no e-commerce também estarão à venda no showroom. Porém, nem todas peças do showroom estarão disponíveis na loja virtual.

Como sei o tamanho das peças?

Os colares e os lenços possuem tamanho único, já as camisetas apresentam quatro tipos diferentes de tamanhos (P, M, G e GG). Mas, para facilitar, disponibilizaremos as medidas de cada peça ao lado da sua descrição e uma tabela de medidas.

 

O que fazer com os produtos da contextura após o fim da sua vida útil?

Todos os nossos produtos são cuidadosamente pensados para impactarem o mínimo possível o meio ambiente, além de serem facilmente recicláveis. No nosso blog explicamos o que fazer quando os nossos produtos chegam ao fim da vida útil.